En el mundo digital actual, las comunidades online son más relevantes que nunca. Una de las plataformas que más ha crecido en este ámbito es Discord. Aunque inicialmente fue creada para gamers, hoy en día Discord es mucho más que un chat para videojuegos: se ha convertido en un espacio versátil para construir comunidades, marcas personales, grupos de trabajo y hasta entornos educativos.
En este artículo de 2d2 Marketing Total, te contamos qué es Discord, para qué sirve y cómo funciona, para que puedas aprovecharlo en tu estrategia de marketing digital o en la gestión de tu comunidad.
¿Qué es Discord?
Discord es una plataforma gratuita de comunicación que combina texto, voz y video. Permite crear servidores, que son espacios virtuales donde las personas pueden reunirse en canales temáticos, ya sea para hablar, compartir contenido o colaborar en proyectos.
Cada servidor puede tener distintos canales de texto (como salas de chat) o canales de voz (para conversaciones en tiempo real, reuniones o transmisiones). Además, desde 2020, Discord también permite hacer transmisiones en vivo o compartir pantalla.
¿Para qué sirve Discord?
Aunque nació para gamers, hoy es una herramienta poderosa para:
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Construir comunidades alrededor de una marca, producto, hobby o causa.
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Fomentar la fidelidad de tus seguidores a través de interacciones directas.
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Ofrecer soporte o atención al cliente en tiempo real.
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Organizar equipos de trabajo o proyectos colaborativos.
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Realizar eventos virtuales, workshops o sesiones AMA (Ask Me Anything).
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Desarrollar marcas personales a través de la cercanía con el público.
Discord se ha convertido en un espacio ideal para crear comunidad con propósito, algo esencial en el marketing actual.
¿Cómo funciona Discord?
El funcionamiento de Discord se basa en tres elementos clave:
1. Servidores
Cada servidor es un espacio independiente, similar a un grupo de Facebook o Slack. Puede ser público o privado. Dentro de un servidor puedes crear diferentes canales según tus necesidades.
2. Canales
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Texto: sirven para debatir temas específicos, compartir noticias, memes o recursos.
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Voz/Video: ideales para reuniones, clases, juegos o simplemente para hablar.
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También puedes integrar bots que automatizan funciones (como encuestas, música, moderación, etc.).
3. Roles y permisos
Puedes asignar roles a los miembros del servidor para organizar jerarquías, permisos o funciones. Por ejemplo, moderadores, administradores, invitados, etc.
¿Por qué considerar Discord en tu estrategia digital?
En tiempos donde la atención es escasa, crear una comunidad activa y participativa es uno de los activos más valiosos para cualquier marca. Discord te permite:
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Generar engagement auténtico.
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Recoger feedback en tiempo real.
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Conocer mejor a tu audiencia.
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Centralizar la comunicación sin depender de algoritmos (como en redes sociales).
Además, es una plataforma con una curva de aprendizaje baja, con apps para escritorio, móvil y navegador.
Discord no es solo para gamers: es una plataforma potente para conectar, fidelizar y crecer. Si estás buscando nuevas formas de humanizar tu marca o potenciar la interacción con tu comunidad, vale la pena explorarlo.
En 2d2 Marketing Total te ayudamos a implementar herramientas digitales como Discord en tu estrategia de marketing, para que puedas construir comunidades sólidas, auténticas y alineadas con tus objetivos.